FAQ
Où puis-je acheter des chaussures BILLY ?
- Vous pouvez également acheter nos chaussures directement dans notre boutique de commerce électronique canadienne. Nous expédions du Canada aux Canadiens :)
- Emplacements des magasins : Nos chaussures sont disponibles à l'achat en ligne et dans certains magasins à travers le Canada.
Proposez-vous des tailles adultes ?
- Absolument! Les tailles adultes pour hommes et femmes sont disponibles dans les tailles suivantes :
Tailles hommes : 7, 7,5, 8, 8,5, 9, 9,5, 10, 10,5, 11, 11,5, 12, 13, 14.
Tailles femmes : 6, 6,5, 7, 7,5, 8, 8,5, 9, 9,5, 10, 11.
Je porte une taille 8 pour femme. Puis-je prendre une taille enfant ?
- Oui! La taille Big Kid 6 correspond à une taille femme 8 en termes de longueur. La taille Big Kid 5 correspond à une taille femme 7 en termes de longueur. Et la taille Big Kid 4 correspond à une taille femme 6 en termes de longueur.
Quelle taille font vos styles enfants ?
- Nos tailles enfants sont les suivantes :
Taille 10 Enfant (certains styles)
Taille 11 Petit Enfant
Taille 12 Petit Enfant
Taille 13 Petit Enfant
Taille 1 Petit Enfant
Taille 2 Petit Enfant
Taille 3 Petit Enfant
Taille 4 Grand Enfant
Taille 5 Grand Enfant
Taille 6 Grand Enfant
Taille 7 Big Kid (certains modèles)
Taille 8 Big Kid (certains styles)
Taille 9 Big Kid (certains styles)
Proposez-vous des tailles pour tout-petits ?
- À coup sûr! Les tailles des tout-petits sont les suivantes :
Taille 5 Enfant
Taille 6 Enfant
Taille 7 pour tout-petit
Taille 8 pour tout-petit
Taille 9 pour tout-petit
Taille 10 Enfant
Avez-vous des options de largeur ?
- Pour les chaussures pour femmes, nous proposons une largeur moyenne (M) et une largeur large (D). Pour les chaussures pour hommes, nous proposons une largeur moyenne (M) et une largeur large (EEE). Nous avons des chaussures montantes plus larges en taille Enfant et Tout-petit (W). Nous proposons également des chaussures de sport plus larges en pointure enfant (W).
Expédiez-vous à l’international ?
- Oui! À l'extérieur du Canada, nous expédions via notre commerce électronique vers les pays suivants : Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Bolivie, Bulgarie, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Croatie, République tchèque, Danemark, Équateur, Égypte, El Salvador, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Guatemala, Hong Kong, Hongrie, Islande, Inde, Indonésie, Irak, Irlande, Israël, Japon, Jordanie, Koweït, Lettonie, Liban, Malaisie, Mexique, Maroc, Myanmar, Namibie, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Nigeria, Norvège, Oman, Pakistan, Panama, Pérou, Philippines, Pologne, Portugal, Porto Rico, Qatar, Roumanie, Arabie Saoudite, Serbie, Seychelles, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Afrique du Sud, Corée du Sud , Espagne, Suède, Suisse, Taiwan, Thaïlande, Turquie, Ukraine, Émirats arabes unis, Royaume-Uni, Uruguay et Venezuela. Si nous avons manqué votre pays, veuillez nous contacter via notre page de contact et nous ajouterons votre pays.
- Les expéditions internationales sont soumises à des frais de douane, des droits et des taxes d'importation. Pour DHL, FedEx et UPS, ces tarifs supplémentaires peuvent être payés à la caisse au moment où vous passez votre commande. Pour USPS, ces tarifs supplémentaires doivent être payés à la réception par le client à la livraison. Ces droits de douane supplémentaires sont imposés par les autorités douanières du pays importateur. Chaque pays traite les produits étrangers différemment.
D'où expédiez-vous ?
- Les commandes passées via www.billyfootwear.ca sont expédiées depuis la Colombie-Britannique, Canada
Quand mon envoi sera-t-il livré ?
Colombie-Britannique, livraison en 2 à 5 jours ouvrables
Alberta et Saskatchewan, livraison en 2 à 5 jours ouvrables
Livraison en Ontario et au Québec en 4 à 6 jours ouvrables
Livraison dans les Maritimes en 5 à 7 jours ouvrables
Territoires du Nord-Ouest, livraison en 7 à 10 jours ouvrables
Expédition internationale — Varie en fonction de votre pays, veuillez consulter les options à la caisse.
Vos chaussures conviennent-elles aux orthèses cheville-pied (AFO) ?
- Les clients qui utilisent des AFO ont eu beaucoup de succès avec nos chaussures, mais malheureusement ce n'est pas une garantie totale. Les personnes portant un appareil dentaire plus grand ou qui ont déjà des pieds plus larges ne pourront peut-être pas utiliser certaines de nos chaussures actuelles, car celles-ci sont tout simplement incapables de créer suffisamment de volume à l'intérieur pour s'adapter.
- Malgré la croyance populaire, il est important de se rappeler que nos chaussures actuelles n’ont pas été conçues spécifiquement pour une utilisation AFO. Ils ont été construits sous la bannière du design universel, offrant un moyen alternatif d’accéder aux chaussures, plus facile pour tout le monde. L'inspiration du design est venue après que le co-fondateur de l'entreprise, Billy Price, s'est cassé le cou lors d'une chute de trois étages et ne pouvait plus enfiler ses chaussures de manière indépendante. Il n'y avait rien sur le marché qui répondait à ses besoins, alors il a fait équipe avec son collègue co-fondateur Darin Donaldson et ils ont décidé de faire quelque chose. L'objectif était de combiner mode et fonctionnalité (dissoudre la frontière entre adaptative et non adaptative) et de créer des chaussures grand public pour le grand public, tout en préservant la fonctionnalité pour ceux qui en ont besoin, comme Billy. Il s’avère que la fonctionnalité recherchée par Billy séduit également les utilisateurs d’AFO. Et compte tenu de la réponse massive de la communauté AFO, BILLY Footwear continue de travailler activement pour rendre ses chaussures plus respectueuses de l'AFO.
- Nous proposons des chaussures plus larges dans des silhouettes pour femmes, hommes, enfants et tout-petits. Les chaussures plus larges pour les tout-petits et les enfants ont des composants de conception qui les rendent plus adaptées à l'AFO, tout en intégrant une conception universelle pour un attrait sur le marché de masse. Les chaussures sont plus larges, un peu plus profondes et ont une doublure interne plus résistante à la déchirure, selon les commentaires du client.
- En termes de chaussures spécialement conçues pour les appareils orthodontiques, nous avons la Goat. Fabriqué en
collaboration avec Boston Orthotics & Prosthetics, notre Goat AFO-Friendly
Les chaussures ont deux semelles intérieures amovibles et une cale amovible pour plus de profondeur. Le
les chaussures sont larges et extra larges et ont une doublure durable, une semelle extérieure robuste,
et une fermeture éclair courte permettant de renforcer la pointe.
Proposerez-vous des bottes ?
- Oui! Nous proposons actuellement un assortiment de bottes en tailles pour tout-petits, enfants et femmes. Certaines tailles pour enfants vont jusqu'à un Big Kid 9, qui correspond à un 9 pour hommes et à un 11 pour femmes.
Vos chaussures sont-elles lavables en machine ?
- Si vous devez laver vos chaussures, nous vous recommandons de les laver à la main. Nous vous déconseillons de mettre vos chaussures dans une machine à laver.
Comment mesurer mes pieds pour déterminer ma taille ?
- Pour nos tableaux de tailles, cliquez ici pour y accéder directement.
Quelle est votre politique de retour ?
- Cliquez ici pour lire notre politique de retour.
Comment retourner mon achat ?
- Cliquez ici pour accéder à notre portail de retours automatisés.
Quelle est votre politique de confidentialité ? Autrement dit, comment mes données sont-elles stockées et protégées ?
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Avez-vous une garantie sur les chaussures ?
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