Última actualización: 12 de mayo de 2021

Esta política de privacidad ("Política") explica cómo BILLY Footwear ("Nosotros", "Nos") recopila, utiliza y divulga su información. A menos que se indique lo contrario, esta Política se aplica a toda la información recopilada por BILLY Footwear de cualquier fuente, incluida la información recopilada a través de nuestros servicios y actividades en línea, incluidos billyfootwear.com, aplicaciones y canales sociales (colectivamente, "Sitios").

 

SECCIÓN 1 – ¿QUÉ RECOPILAMOS?

Recopilamos información de usted de varias maneras. Esto incluye la información que nos proporciona directamente, la información que nosotros u otros terceros recopilamos o inferimos automáticamente, y la información que recibimos a través de canales sociales de terceros. Esto incluye datos que lo identifican personalmente, ya sea directa (por ejemplo, su nombre) o indirectamente (por ejemplo, información sobre su uso en línea).

A. Información que usted proporciona

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente a través de nuestro sitio billyfootwear.com. Esto puede incluir cuando utiliza nuestro sitio para realizar una compra, crear una cuenta en línea, solicitarnos información, suscribirse a boletines o a nuestra lista de correo electrónico, utilizar nuestros servicios, participar en sorteos u otras promociones, completar una encuesta, solicitar asistencia al cliente o comunicarse con nosotros de alguna otra manera.

La información que recopilamos de usted generalmente se clasifica en las siguientes categorías:

Datos de contacto. Cuando usted compra algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compraventa, recopilamos la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo o móvil, u otros identificadores similares.

Datos financieros. Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Shopify nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios. Si usted nos hace una compra, recopilamos un número de tarjeta de crédito/débito e información financiera relacionada (como CVV, fecha de vencimiento y dirección de facturación), según la forma de pago que elija. Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, las bases de datos y la aplicación general de Shopify. Shopify almacena sus datos en un servidor seguro detrás de un firewall. Si elige una pasarela de pago directo para completar su compra, Shopify almacena los datos de su tarjeta de crédito. Estos se cifran a través del Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS, según lo administrado por el Consejo de Estándares de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios. Para obtener más información, también puede leer los Términos de servicio de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) o la Declaración de privacidad (https://www.shopify.com/legal/privacy).

Detalles de la transacción. Recopilamos detalles sobre sus compras u otras transacciones con nosotros, incluyendo, entre otros, su historial de transacciones o compras, o el canal de la transacción.

Información de la cuenta. Puede optar por registrar una cuenta para realizar una compra o utilizar ciertos servicios. Recopilamos información suya con respecto al registro de su cuenta, como una dirección de correo electrónico.

Datos de marketing y comunicaciones. Recopilamos datos relativos a sus preferencias para recibir marketing, otra información dirigida de nuestra parte y sus preferencias de contacto. Para el marketing por correo electrónico, con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, productos, socios minoristas y otras actualizaciones.

Datos demográficos. Cuando usted envía una reseña, se inscribe en nuestro programa de Recompensas o crea una cuenta en línea o en otras ocasiones, como en encuestas, podemos solicitarle que proporcione el mes y el día de nacimiento, el género y otros detalles demográficos, como información sobre sus preferencias de compra.

Contenido y archivos. Podemos recopilar otra información sobre usted en función de sus interacciones con nosotros o que usted elija proporcionarnos. Por ejemplo, si envía una reseña de un producto, tiene la opción de proporcionar fotografías u otra información sobre usted, y si nos envía mensajes de correo electrónico u otras comunicaciones, recopilaremos y conservaremos esas comunicaciones.

Cuando se le solicite que proporcione datos personales, puede negarse. Y puede usar los controles de la aplicación o del dispositivo para evitar ciertos tipos de recopilación automática de datos. Pero si elige no proporcionar o permitir la información necesaria para ciertos Sitios o funciones, es posible que esos Sitios o funciones no estén disponibles o no funcionen correctamente.

B. Información que recopilamos automáticamente

Cuando usted visita o interactúa con nuestros Sitios, podemos utilizar una variedad de tecnologías como cookies, balizas web, etiquetas de píxeles, archivos de registro u otras tecnologías para recopilar cierta información de forma automática o pasiva sobre su actividad en línea. Tenga en cuenta que recopilamos automáticamente la siguiente información sobre usted:

Identificadores e información del dispositivo. Podemos recopilar automáticamente su dirección de Protocolo de Internet (IP) cuando visita nuestros Sitios, y otra información sobre su dispositivo, incluidos identificadores únicos como la dirección MAC o información del equipo, dispositivo móvil, tableta u otro dispositivo que utilice para acceder a los Sitios, incluidos, entre otros, su tipo de dispositivo, sistema operativo y versión, tipo y idioma del navegador, configuración y configuración, e información sobre la ubicación de su dispositivo. Como se describe con más detalle en nuestra Política de cookies, nuestros sitios web y servicios en línea almacenan y recuperan identificadores de cookies, identificadores móviles y otros datos.

Datos de geolocalización. Recopilamos ciertos datos de geolocalización cuando utiliza nuestros Sitios. Para aplicaciones móviles, esto puede incluir datos de ubicación precisos proporcionados por su dispositivo móvil con su consentimiento.

Información de uso. Podemos recopilar información sobre su uso y actividad en nuestros Sitios, incluida la fecha y hora de su visita a los Sitios, las áreas o páginas de los Sitios que visita, el tiempo que dedica a ver o usar el Sitio, el número de veces que regresa al Sitio, los artículos que se agregan o permanecen en su carrito virtual en el Sitio, otros datos de flujo de clics o uso del sitio, los correos electrónicos que abre, reenvía o hace clic para ir a nuestro Sitio, y otros sitios que pueda visitar.

C. Información recopilada por terceros

Los terceros también pueden recopilar información sobre usted en nuestros Sitios utilizando cookies y otras tecnologías, según se describe en nuestra Política de cookies. En general, los proveedores externos utilizados por nosotros solo recopilarán, utilizarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitir que el tercero realice los servicios que nos brinda. Ciertos proveedores de servicios externos, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que se nos exige proporcionar para sus transacciones relacionadas con la compra. Una vez redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no se rige por nuestra Política de privacidad ni por los Términos de servicio de nuestro sitio web. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de los proveedores de servicios externos para comprender cómo se manejará la información personal.

 

SECCIÓN 2 – USO DE LA INFORMACIÓN

Podemos utilizar la información recopilada para ayudarnos a mantener la precisión de los datos, personalizar su experiencia en los Sitios, dirigir nuestras comunicaciones para que podamos informarle sobre productos, servicios u otras ofertas que puedan ser de su interés, medir la calidad y las respuestas de los anuncios, y para análisis comerciales tanto internos como externos. Por ejemplo, podemos usar su información de las siguientes maneras:

Entrega de productos y servicios. Para proporcionar y entregar nuestros productos, servicios y Sitios, incluida la seguridad, la resolución de problemas, la mejora y la personalización de esos productos, servicios y Sitios.

Operaciones comerciales. Para operar nuestro negocio, como facturación, contabilidad, mejora de nuestras operaciones internas, seguridad de nuestros sistemas y detección de actividades fraudulentas o ilegales.  

Mejora, desarrollo e investigación. Para probar y mejorar nuestros productos, servicios y sitios, desarrollar nuevos productos o características y realizar investigaciones.       

Personalización. Para proporcionarle contenido personalizado, ofertas dirigidas y publicidad en el Sitio, a través de correo electrónico, correo directo o a través de otros sitios web, aplicaciones móviles, redes sociales o servicios en línea que pueda utilizar.

Atención al cliente. Para proporcionar soporte al cliente, incluida la devolución de productos, y para responder a sus preguntas.

Comunidad. Para administrar nuestras funciones comunitarias, programas para miembros, servicios, detalles de contacto, detalles de transacciones, información de la cuenta, datos de marketing y comunicaciones, datos demográficos, contenido y archivos, identificadores e información del dispositivo, datos de geolocalización y datos de uso.

Comunicaciones. Para enviarle información, incluidas confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos, como Carrito Abandonado, para invitarle a participar en oportunidades de investigación de clientes, como encuestas y grupos focales, y para procesar y entregar participaciones en concursos y premios.

Marketing. Para comunicarnos con usted sobre nuevos productos, ofertas, promociones, recompensas de lealtad, concursos y sorteos, próximos eventos y otras noticias ofrecidas por BILLY Footwear y nuestros socios seleccionados.

Publicidad. Para mostrar publicidad.

 

SECCIÓN 3 – CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtiene BILLY Footwear mi consentimiento?

Cuando nos proporciona información personal para realizar un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, implica su consentimiento para que BILLY Footwear recopile y use sus datos solo para el motivo específico.

Si BILLY Footwear le solicita su información personal por un motivo secundario, como marketing, BILLY Footwear le pedirá directamente su consentimiento expreso o le dará la oportunidad de negarse.
 
¿Cómo retiro mi consentimiento?

Si cambia de opinión después de optar por participar, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Si ya tiene una cuenta configurada en billyfootwear.com, siéntase libre de iniciar sesión en su cuenta y acceder a su "Portal de privacidad" para ejercer sus derechos de privacidad. Si no tiene una cuenta existente configurada en billyfootwear.com, cree una cuenta para acceder a su "Portal de privacidad". También puede ponerse en contacto con BILLY Footwear en support@billyfootwear.ca 

SECCIÓN 4 – INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN

Ciertas secciones de nuestros Sitios están diseñadas como áreas comunitarias abiertas y públicas para conectarse y compartir con otras personas. Cuando se registra o participa en estas áreas, se le pedirá que proporcione cierta información que puede mostrarse públicamente junto con fotos, historias, publicaciones, reseñas de productos y otra información que elija proporcionar. También podemos publicar su información cuando envía comentarios, historias, fotos y videos en relación con hashtags, encuestas, concursos, sorteos o promociones ofrecidas en los Sitios.

Compartimos datos personales con su consentimiento o según sea necesario para completar sus transacciones o proporcionar los productos que ha solicitado o autorizado. Por ejemplo, cuando proporciona datos de pago para realizar una compra, compartiremos esos datos con bancos y otras entidades según sea necesario para el procesamiento de pagos, la prevención de fraudes, la reducción del riesgo de crédito u otros servicios financieros relacionados.

Además, podemos divulgar su información personal para (a) cumplir con las leyes o responder a solicitudes legales y procesos legales, (b) proteger los derechos y la propiedad de BILLY Footwear, nuestros agentes y otros, incluso para hacer cumplir nuestros acuerdos, políticas y términos de uso o (c) de buena fe de que la divulgación es necesaria para responder a una emergencia o proteger la seguridad personal de cualquier persona; y o (d) operar y mantener la seguridad de nuestros productos, incluida la prevención o detención de spam o intentos de cometer fraude, o un ataque a nuestros sistemas o redes informáticos.

 

SECCIÓN 5 – SHOPIFY

La tienda de BILLY Footwear está alojada en Shopify Inc. Proporcionan una plataforma de comercio electrónico en línea que permite la venta de productos a usted.

Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, las bases de datos y la aplicación general de Shopify. Almacenan sus datos en un servidor seguro detrás de un firewall.

Pago —

Si elige una pasarela de pago directo para completar su compra, entonces Shopify almacena los datos de su tarjeta de crédito. Se cifran a través del Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Sus datos de transacción de compra se almacenan solo el tiempo que sea necesario para completar su transacción de compra. Después de eso, su información de transacción de compra se elimina.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS, según lo administrado por el Consejo de Estándares de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

Para obtener más información, también puede leer los Términos de servicio de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) o la Declaración de privacidad (https://www.shopify.com/legal/privacy).

 

SECCIÓN 6 – SERVICIOS DE TERCEROS

En general, los proveedores externos utilizados por BILLY Footwear solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para realizar los servicios que brindan a BILLY Footwear. Sin embargo, ciertos proveedores de servicios externos, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que BILLY Footwear debe proporcionar para sus transacciones relacionadas con la compra. BILLY Footwear le recomienda que lea las políticas de privacidad de los proveedores externos para que pueda comprender la forma en que se manejará su información personal. Recuerde que ciertos proveedores pueden estar en o tener instalaciones ubicadas en una jurisdicción diferente a la suya o a la de BILLY Footwear. Si elige continuar con una transacción que involucre los servicios de un proveedor de servicios externo, su información puede estar sujeta a las leyes de la(s) jurisdicción(es) en la(s) que se encuentre ese proveedor de servicios o sus instalaciones. Por ejemplo, si usted se encuentra en Canadá y su transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en los Estados Unidos, su información personal utilizada para completar la transacción puede estar sujeta a divulgación bajo la legislación de los Estados Unidos, incluido el Patriot Act.

Una vez que abandona billyfootwear.com o es redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no se rige por la Política de privacidad de BILLY Footwear ni por los Términos de servicio de BILLY Footwear.

Enlaces —

Cuando hace clic en los enlaces de billyfootwear.com, es posible que lo dirijan fuera de billyfootwear.com. BILLY Footwear no se hace responsable de las prácticas de privacidad de otros sitios. BILLY Footwear le recomienda que lea las declaraciones de privacidad de los sitios vinculados.

 

SECCIÓN 7 – SEGURIDAD

Para proteger su información personal, BILLY Footwear toma precauciones razonables y sigue las mejores prácticas de la industria para asegurarse de que la información personal no se pierda, use indebidamente, acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada.

Si proporciona información de la tarjeta de crédito a BILLY Footwear, la información se cifra mediante tecnología de capa de sockets seguros (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, cumplimos con todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares adicionales de la industria generalmente aceptados.

 

SECCIÓN 8 – COOKIES

Utilizamos cookies, balizas web, identificadores de publicidad y análisis móvil, y tecnologías similares para operar nuestros sitios web y servicios en línea y para ayudar a recopilar datos, incluidos otros identificadores e información del dispositivo y datos de uso. Para obtener más información sobre las cookies, los identificadores móviles y tecnologías similares, visite nuestra Política de cookies.

 

SECCIÓN 9 – EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al usar billyfootwear.com, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, y que ha dado a BILLY Footwear su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.

 

SECCIÓN 10 – CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

BILLY Footwear cambiará esta Política de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestros productos, cómo usamos la información personal o la ley aplicable. Cuando realicemos cambios en esta Política, cambiaremos la fecha de "Última actualización" anterior. Si realizamos cambios sustanciales en esta Política, proporcionaremos un aviso u obtendremos el consentimiento con respecto a dichos cambios según lo exija la ley.

Si BILLY Footwear es adquirida o se fusiona con otra empresa, su información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que BILLY Footwear pueda seguir vendiéndole productos.

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si desea acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que BILLY Footwear tenga sobre usted, registrar una queja o simplemente desea más información, comuníquese con nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad en support@billyfootwear.ca